7月9日，有网友发帖称，吉祥航空广州至上海的HO1860航班因故障起飞失败，滑回航站楼下客。对此，7月10日，南都记者从吉祥航空方面获悉，该航班在发动机启动阶段出现机械故障，机组按程序处置滑回航站楼执行排故工作，公司已为受影响旅客妥善安排住宿及补偿日天金策略，并免费改签至后续航班。
网友发布的乘客聚集在登机口的图片日天金策略。
航旅纵横信息显示，吉祥航空HO1860航班原计划于18时25分从广州白云机场起飞，预计21时到达上海浦东机场，后航班于21时35分取消。执飞机型为波音787-9。有乘客在社交平台发出了事发时航站楼的图片称“起飞中断”，大量乘客下机后聚集在登机口处。
针对该事件，7月10日，吉祥航空发布情况说明回应称，7月9日，广州飞往上海浦东的HO1860航班未能按时起飞，在发动机启动阶段出现机械故障，机组按程序处置滑回航站楼执行排故工作，为了飞行绝对安全，公司决策取消该航班进行进一步检查，同时积极做好旅客沟通和服务保障工作，已为受影响旅客妥善安排住宿及补偿，并免费改签至后续航班。由此给旅客带来的不便，公司深表歉意。
采写：南都记者 冯奕然日天金策略
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